2020-01-10 11:20:14 阅读:2138
摘要:观察团成员、江门职业技术学院副教授詹雨鑫认为,江门按时实现市域内医疗救助“一站式”结算,并在这一基础上全面实现异地就医医疗救助“一站式”结算,切实做到了为民解难题。针对江门市医保局下一步的便民服务工作,詹雨鑫建议,可从三个方面进行改进,通过三个优化提升,增强群众办事获得感。当前,由于医院与医保部门的系统未能进行充分完全的连接,部分群众办理部分事项时,仍需多次跑。

澳门888赌场 观察团声音丨詹雨鑫:三个优化提升,增强群众办事获得感

澳门888赌场,“市医保局攻坚克难,推进‘一站式’结算的工作经验值得推广。” 29日,江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团首站走进江门市医保局和江门市人民医院。观察团成员、江门职业技术学院副教授詹雨鑫认为,江门按时实现市域内医疗救助“一站式”结算,并在这一基础上全面实现异地就医医疗救助“一站式”结算,切实做到了为民解难题。

针对江门市医保局下一步的便民服务工作,詹雨鑫建议,可从三个方面进行改进,通过三个优化提升,增强群众办事获得感。

首先是进一步优化办事资料提交,减少相关证明材料,提升服务效率。对于能利用信息系统查询到的要件,业务部门应不再将其列入需提供及留存的材料中,减少重复提交多项办事资料的情况。同时,相关部门可精简医保待遇申报材料,减少一些支付申报证明,推广申报材料承诺制办理,实行申报材料“一单清”,切实优化群众的办事体验。

其次是进一步优化办事和业务流程,提升服务质量。当前,由于医院与医保部门的系统未能进行充分完全的连接,部分群众办理部分事项时,仍需多次跑。比如,当医院的医保系统出现故障时,病人需到一门式窗口重复提交相同的资料,这成为了群众办事的堵点。有关部门可改进相关的业务流程,如遇上述情况,可由医院代替病人进行资料提交和申请,让“数据多跑,群众少跑”。

最后是进一步优化医保办事指引,提升服务深度和广度。有关部门可充分利用手机app服务等新手段,扩充多项医保服务功能,并加强医保办事指引。业务部门可用一图读懂、漫画等群众喜闻乐见的方式,重新梳理办事指南,制作成宣传板,发布最新医保工作动态、政策解读、办事指南和一次性告知等信息,悬挂在办事大厅及门厅。同时,可将百姓经常咨询的政策和业务内容制作成海报,悬挂在医院、定点药店的明显位置。

【记者】戴惠甜

【作者】 戴惠甜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

快乐十分app

上一篇:叙总统顾问沙班:“一个强盛的中国将与世界携手并进”
下一篇:音乐才女.美丽机敏的主持人.演技精湛的电影明星 她是谁?